In Zeiten der Informationsflut den Überblick zu behalten, kann eine echte Herausforderung sein. Selbst wenn man weiß, wo man anfangen soll, kann die Informationsflut die eigenen Bemühungen schnell lähmen und einen daran hindern, Entscheidungen zu treffen oder Aufgaben zu erledigen. Es gibt einfach zu viele Informationen, die man sichten muss, zu viele Möglichkeiten, das Gesammelte zu interpretieren, und zu viele Wege, die Erkenntnisse zu teilen. Genau hier setzt der Intelligenzzyklus an.
Was ist der Intelligenzzyklus?
Der Nachrichtendienstzyklus ist eine Methode, mit der Nachrichtendienstanalysten Rohinformationen zu nachrichtendienstlichen Produkten verarbeiten, die Entscheidungsträger für ihre Urteile und Handlungen nutzen. Er besteht typischerweise aus fünf Phasen: Sammlung, Analyse, Verbreitung, Feedback und Überprüfung sowie Steuerung.
Das in den 1940er-Jahren entwickelte mentale Modell gehört noch immer zu den ersten Konzepten, die angehende Analysten lernen. Unmittelbar danach folgen die Gründe, warum das gesamte Modell fehlerhaft und überholt ist. Das hält Organisationen weltweit jedoch nicht davon ab, sich auf dieses Verfahren zu verlassen. Es muss also etwas Nützliches daran sein.
Der Intelligenzzyklus hat zwar seinen Ursprung in der Militärpsychologie und im Nachrichtendienst, ist aber eine Methode der strukturierten Informationsverarbeitung, die jeder anwenden kann. Ob Sie nun eine Arbeit schreiben, Empfehlungen zur Entscheidungsfindung abgeben oder Ihre nächste Reise planen sollen – wir werden zunächst die einzelnen Phasen des Zyklus betrachten, bevor wir das mentale Modell einer gründlichen Überprüfung unterziehen.
Die fünf Phasen des Intelligenzzyklus
Zugegeben, es herrscht kein Konsens darüber, wie viele Phasen es gibt und was diese genau beinhalten. Für unsere Zwecke reduzieren wir sie auf die fünf oben genannten Schritte: Ausrichtung , Sammlung , Analyse , Verbreitung , Feedback und Überprüfung . Legen wir los.
1. Richtung
Der Intelligence-Zyklus beginnt mit der Festlegung von Richtung und Ziel für die Analyse. Diese Vorgaben stammen typischerweise von den sogenannten Auftraggebern . Auftraggeber können politische Entscheidungsträger, Polizeiführungskräfte oder Unternehmensleiter sein. Der Zyklus lässt sich jedoch auf jeden anwenden, der den jeweiligen Auftrag erteilt. Die Richtung selbst kann beispielsweise die Analyse von Medienberichten, die Bewertung einer nationalen Sicherheitsbedrohung oder eine Analyse zur Erkennung von Täuschungsversuchen im Kontext von Business Intelligence sein.
Phase eins umfasst auch die Planungsphase. Sie ist unerlässlich, da sie festlegt, wie die Ziele erreicht werden sollen und was dafür nötig ist. Analysten erstellen beispielsweise einen Datenerhebungsplan, um zu bestimmen, welche Daten und Informationen benötigt werden, wo sie diese erhalten und wie. Es empfiehlt sich, eine Vielzahl zuverlässiger Quellen zu berücksichtigen. Der Grundsatz „ Müll rein, Müll raus“ gilt: Die Qualität der Eingabe bestimmt die Qualität der Ausgabe. Daher lohnt es sich, von Anfang an sorgfältig zu planen.
Wenn Sie kein Analyst sind, erhalten Sie möglicherweise Anweisungen von einem Vorgesetzten, Manager oder Ihrem Partner. Im Prinzip macht das keinen großen Unterschied. Mit Blick auf den Intelligence Cycle definieren Sie zunächst das Problem und formulieren Ihr Vorgehen so präzise wie möglich. Im Idealfall ist dies ein kollaborativer Prozess mit denjenigen, die die Anweisungen geben. Die Ziele werden sich im Laufe der Zeit sicherlich verändern. Aber es ist besser, ein ungenaues Ziel zu verfolgen, als gar keins.
Die Anwendung des Intelligenzzyklus kann Ihre Planung effizienter gestalten. Wenn Sie das Ziel kennen, wissen Sie auch eher, was Sie dafür benötigen. Nutzen Sie diese Chance, um frühzeitig sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind und Ihre Ergebnisse von höchster Qualität sind. Planen Sie Ihre Recherche daher sorgfältig und beschränken Sie sich nicht nur auf die ersten beiden Seiten einer Google-Suche.
2. Sammlung
Phase zwei des Intelligence-Zyklus dreht sich um die Daten- und Informationsbeschaffung aus den im Analyseplan aufgeführten Quellen. Dabei ist zu beachten: Ob die gesammelten Daten letztendlich zur Zielerreichung beitragen, ist noch ungewiss. In dieser Phase geht es lediglich um das Sammeln, Kategorisieren und Sicherstellen, dass alle relevanten Quellen erfasst wurden. Beginnen Sie mit den Daten . Überlegen Sie anschließend, welche Informationen aktiver beschafft werden müssen.
Es gibt viele potenzielle Informationsquellen. Auch ohne die Unterstützung einer Behörde können Sie viele Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen gewinnen oder einfach mit Experten sprechen. Je nachdem, was Sie vorhaben, finden Sie hier ein praktisches Framework für Open-Source-Intelligence (OSINT) , das Ihnen zumindest einen ersten Eindruck von den Möglichkeiten vermitteln kann.
Hier kommen Ihr Ziel und Ihr Plan wieder ins Spiel. Sie verhindern, dass Sie zu wenige Informationen sammeln – oder einfach alles, was Ihnen zufällig begegnet. Es bringt nichts, Material nur um des Sammelns willen zusammenzutragen. Es sollte fortlaufend geprüft werden, um sicherzustellen, dass es für Ihre aktuelle Aufgabe relevant ist.
3. Analyse
Hier befinden wir uns mitten im Prozess der Datenanalyse. Hier wandelt der Analyst Daten und Informationen in handlungsrelevantes Wissen um. Doch bevor Sie mit der Arbeit beginnen, müssen Ihre gesammelten Daten wahrscheinlich aufbereitet werden. Tabellenkalkulationen müssen bereinigt und qualitative Daten kategorisiert und zusammengeführt werden. Vielleicht entdecken Sie doppelte, fehlerhafte oder widersprüchliche Informationen. Jetzt ist auch der richtige Zeitpunkt, die Relevanz Ihrer gesammelten Daten neu zu bewerten.
Nun zur eigentlichen Analyse. Manchmal liegen große Datenmengen vor, aus denen Muster gewonnen und deren Bedeutung extrahiert werden muss. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie Standortdaten von Einbrüchen haben und herausfinden sollen, in welchem Gebiet diese am häufigsten vorkommen. Manchmal verfügen Sie über sehr wenige Informationen und müssen extrapolieren. Die richtigen Fragen zu stellen ist entscheidend für die Wahl der passenden Methode. Denken Sie an den ersten Schritt des Zyklus: Was wollen Sie erreichen? Ein Phänomen beschreiben, erklären oder bewerten oder vorhersagen, was als Nächstes passieren wird?
Die Wahl der passenden Analysemethode für Ihre Daten ist wahrscheinlich der schwierigste Teil. Je nach Zielsetzung kann eine einfache SWOT-Analyse ausreichen, um die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Wettbewerbers zu ermitteln. Wenn Ihr Zweck eher auf Bewertung oder Prognose ausgerichtet ist, eignen sich strukturierte Analysemethoden besser. Um potenzielle Probleme bei einer Entscheidung vorherzusehen, könnte eine Premortem-Analyse sinnvoll sein. Oder vielleicht möchten Sie Satellitenbilder .
Achte darauf, nicht zu viel zu analysieren oder zu viel nachzudenken. Behalte dein Ziel im Auge und berücksichtige die Möglichkeit von Schwarzen Schwänen Wenn du tiefer in diese Methoden einsteigen möchtest, schau dir meinen Beitrag über Bücher zur Geheimdienstanalyse
4. Verbreitung
Die vorletzte Phase des Nachrichtendienstzyklus besteht darin, die gewonnenen Erkenntnisse zu kommunizieren. Dies birgt eigene Herausforderungen. In der griechischen Mythologie war Kassandra eine trojanische Priesterin des Apollon mit der Gabe der Weissagung. Obwohl Kassandras Vorhersagen stets zutrafen, glaubte ihr leider niemand. Ebenso stellt sich für einen Analysten die Frage: Wie kann ich sicherstellen, dass meine Erkenntnisse Wirkung zeigen?
Wenn Sie vor der Qual der Wahl stehen, sollten Sie so viele geeignete Formate wie möglich in Betracht ziehen, um Ihre Ergebnisse zu verbreiten. Reicht eine E-Mail oder ist eine Veröffentlichung als wissenschaftlicher Artikel besser? Müssen Sie einen Bericht verfassen oder – Gott bewahre – eine PowerPoint-Präsentation erstellen? Vielleicht ist es am besten, die Ergebnisse als Geschichte zu erzählen, einen nachdrücklichen Brief an die Kollegen zu schreiben oder sogar Puppen einzusetzen. Es kommt ganz auf Ihre Zielgruppe an.
Es ist hilfreich, sich vor Augen zu halten, wer Ihre Zielgruppe ist und worauf sie im Hinblick auf Ihre Ziele am besten reagiert. Der Grad ihrer Datenkompetenz ist ein Kriterium, ihre Aufmerksamkeitsspanne ein anderes. Vermeiden Sie Fachjargon, den niemand versteht, und beschränken Sie sich auf das absolut notwendige Minimum an Informationen. Wenn Sie nicht wie Kassandra enden wollen, sollten Sie auch den Marketingaspekt Ihrer Ergebnisse bedenken. Wahrheit und Weisheit sprechen nicht immer für sich selbst.
Das gilt insbesondere, wenn Ihre Aufgabe darin besteht Entscheidungsempfehlungen auszusprechen – eine Kunst für sich. Ein gutes persönliches Verhältnis zu den Personen, die Sie beeinflussen möchten, ist dabei sicherlich hilfreich. Wenn Sie also über einen offenen Kommunikationskanal verfügen, ist ein persönliches Treffen möglicherweise sogar die beste Lösung. Nutzen Sie Verhandlungsgeschick, um herauszufinden, was Ihr Gegenüber wirklich will und wie Ihre Arbeit dazu beiträgt.
5. Feedback & Bewertung
Der letzte Schritt im Intelligence Cycle ist das Einholen von Kundenfeedback zu Ihrem Produkt. Ehrlich gesagt gibt es nicht allzu viele Unterschiede zwischen der Welt eines Analysten und Ihrer. Wie hilfreich war Ihre Arbeit für den Kunden? Welche Änderungen würde er sich beim nächsten Mal wünschen? Diese Phase kann auch eine persönliche Selbsteinschätzung und die Reflexion über die gewonnenen Erkenntnisse beinhalten, um beim nächsten Mal besser auf Ihren Kunden zuzugehen.
Die Realität des Intelligenzzyklus
Es ist an der Zeit, den Nachrichtendienstzyklus einer realistischen Prüfung zu unterziehen. Denn der Nutzen unseres Denkmodells wird unter Analysten und Akademikern gleichermaßen heftig diskutiert. Die prominenteste Kritik kommt vom ehemaligen Geheimdienstoffizier und Professor Arthur Hulnick .
Generell wird der Intelligence Cycle häufig dafür kritisiert, die Realität nicht adäquat abzubilden. Kritiker argumentieren, der Prozess sei in der Praxis nicht wirklich zyklisch, und die Interpretation der Ergebnisse wäre ohnehin alles andere als linear. Tatsächlich würden Analysten ständig neue Ansätze entwickeln, um Unbekanntes zu minimieren. Sie würden auch nicht einfach abwarten, bis ihnen jemand Anweisungen gibt. Vor diesem Hintergrund sollten wir bei der Anwendung des Intelligence Cycle folgende Einschränkungen beachten:
- Die Richtung ist tatsächlich nicht immer der Ausgangspunkt. Vielleicht erhält man nie eine klare Richtung. Oder man erhält eine, die vage und nutzlos ist. Derjenige, der sie einem gegeben hat, hat keine Ahnung, was er will, oder er handelt in der Annahme, er wisse, was er will, sobald er es sieht. So landet man womöglich als ersten Schritt in der Sammelphase.
- Wann haben Sie sich das letzte Mal ausschließlich mit dem Sammeln von Informationen ? Als Wissenschaftler oder Autor sind Sie wahrscheinlich ständig damit beschäftigt, Informationen zu sammeln und zu verarbeiten – ohne zu wissen, ob und wie Sie diese verwenden werden. Die Entdeckung einer neuen Information kann Ihr Interesse an einem neuen Projekt wecken. Doch sobald Sie auf weitere Quellen stoßen, müssen Sie Ihr gesamtes Vorhaben möglicherweise wieder verwerfen.
- Die Analyse ist natürlich kein isolierter Schritt. Unter Zeitdruck müssen Sie Ihre Daten möglicherweise nur nebenbei bereinigen oder gar nicht. Wahrscheinlich werden Sie auch Lücken in Ihrer Datensammlung feststellen und weitere Daten erheben oder Ihr Ziel komplett überdenken müssen. Vielleicht müssen Sie sogar auf die eigentliche Analyse und Verbreitung verzichten und einfach nur Rohdaten bereitstellen – fertig.
- Verbreitungsphase birgt ein Problem . Sie wären nicht der Erste, der einen überzeugenden Bericht erstellt, der dann von der Zielgruppe komplett ignoriert wird. Dafür gibt es verschiedene Gründe: Vielleicht haben sich die Anforderungen an Ihren Vorgesetzten geändert. Vielleicht wollte Ihr Kunde lediglich seine bestehenden Überzeugungen bestätigt sehen. Vielleicht haben Sie die subtilen Hinweise nicht erkannt oder Ihre Zurückhaltung hat Sie daran gehindert, die Ergebnisse zu präsentieren.
- Deshalb kann die Feedbackphase eine Illusion sein. Ihr Kunde sucht sich womöglich nur das heraus, was ihm in den Kram passt, und hat keine Zeit für detailliertes Feedback. Sie selbst auch nicht, denn Sie arbeiten bereits am nächsten Projekt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass viele Phasen des vermeintlichen Zyklus gleichzeitig, in umgekehrter Reihenfolge oder gar nicht ablaufen. Ungeachtet dessen waren alle Versuche, den Intelligenzzyklus zu ersetzen, vergeblich. Komplexere und interaktivere Konzepte wie das „ Netzwerk der Intelligenz“ konnten sich nie durchsetzen. Wahrscheinlich aufgrund seiner Einfachheit hält sich der Intelligenzzyklus hartnäckig.
Schlussgedanken
Sinngebung ist ein einziges Durcheinander. Natürlich kann der Intelligenzzyklus die Komplexität des Lebens nicht vollständig abbilden. Aber man könnte argumentieren, dass genau das der Punkt ist. Dieses Denkmodell scheint gerade deshalb so beliebt zu sein, weil es so stark vereinfacht ist. Ähnlich wie DODAR und der OODA-Zyklus , seine nahen Verwandten unter den Entscheidungshilfen.
Letztendlich ist der Intelligenzzyklus ein Werkzeug zur Wissensgewinnung . Er dient als Leitfaden, um einen Einstieg zu finden, wenn man nicht weiß, wo man anfangen soll, oder um weiterzukommen, wenn man nicht weiterweiß. Wenn die Phasen lediglich als Ankerpunkte in Ihrem Arbeitsprozess dienen, hat der Intelligenzzyklus seinen Zweck erfüllt.
