Angesichts der Tausenden von Entscheidungen, die wir täglich treffen, ist die Nutzung mentaler Abkürzungen nicht nur nützlich, sondern unerlässlich. Entscheidungsheuristiken sind zwar unvollkommene, intuitive Wege, Probleme schnell zu lösen, wobei potenziell wichtige Informationen außer Acht gelassen werden. Sie können aber im Vergleich zu einem langwierigen logischen Denkprozess auch zu besseren Ergebnissen führen. In meinem Artikel über heuristische Entscheidungsfindung habe ich dieses Phänomen zusammen mit fünf mentalen Abkürzungen für schnellere Entscheidungen untersucht. Hier sind fünf weitere Heuristiken, die mir besonders bemerkenswert und praktisch erschienen.
1. Take-the-Best-Heuristik
Die „Take-the-Best“-Heuristik ähnelt der in meinem vorherigen Artikel beschriebenen Erkennungsheuristik. Sie kann uns helfen, überraschend präzise Entscheidungen , wenn wir vor alternativen Optionen stehen. Anstatt verschiedene Eigenschaften zu vergleichen, ist nur ein einziger Faktor ausschlaggebend. Welche deutsche Stadt eignet sich besser für einen Städtetrip? Berlin oder Hannover?
Nach der „Take the Best“-Heuristik überlegen wir uns zunächst Merkmale, anhand derer wir die Orte vergleichen können. Beide sind Städte. Beide liegen in Europa. Berlin ist jedoch die Hauptstadt Deutschlands. Sobald wir dieses erste Unterscheidungsmerkmal gefunden haben, halten wir inne. Wir schließen daraus, dass das uns zuerst in den Sinn gekommene Unterscheidungsmerkmal (Berlin ist die Hauptstadt Deutschlands) unsere Entscheidung bestimmen wird. Wir wählen diejenige Option, die auf Grundlage dieses einen Hinweises die beste ist.
2. Unentschlossenheitsheuristik
Die Unentschlossenheitsheuristik ist eine weitere mentale Abkürzung, die dem Angel-Investor Naval Ravikant . Man kann sie als eine Variation seines Ratschlags betrachten, Nein sagen wenn man sich nicht entscheiden kann :
Wenn Sie bei einer schwierigen Entscheidung unentschlossen sind, wählen Sie den Weg, der kurzfristig schmerzhafter ist.
Diese Faustregel beruht auf einem offenen Lebensgeheimnis: Langfristige Lösungen sind besser als kurzfristige. Auch wenn kurzfristige Lösungen oft bequemer erscheinen, sollten Sie strategisch denken, um nicht in dem zu landen, was der Autor Robert Greene die „taktische Hölle“ . Denken Sie nur einmal an die Frage, ob Sie mit 30 den Beruf wechseln sollten.
Ihr jetziger Job erscheint Ihnen wie eine Sackgasse und raubt Ihnen die Lebensfreude. Ein Berufswechsel bedeutet jedoch, dass Sie ganz von vorne anfangen und anfangs weniger verdienen. Das mag wie ein schmerzhafter Rückschritt wirken. Doch gemäß der Entscheidungsheuristik ist es ein kurzfristiges Opfer, das sich lohnt, wenn Ihnen die Entscheidung schwerfällt. Langfristig werden Sie es Ihnen danken.
3. Kritikheuristik
Nicht alle unsere Entscheidungen im Laufe des Tages sind sofort als solche erkennbar. Ob wir Kritik annehmen oder ablehnen, gehört wohl dazu. Ist das Urteil berechtigt oder verfehlt? Ist es gut gemeint oder böswillig? Spielt das überhaupt eine Rolle?
Da Kritik sowohl nützlich als auch schmerzhaft sein kann, löst sie eine unmittelbare emotionale Reaktion aus. Dieser Mechanismus lässt sich zu unserem Vorteil nutzen. In seinem Buch „ Skin in the Game“ entwickelte der streitbare Essayist Nassim Nicholas Taleb eine Kritik-Heuristik :
Wenn dich jemand kritisiert, übe dich darin, dich sofort zu fragen: „Wäre ich lieber er/sie oder lieber ich selbst?“, bevor du die Bemerkung wörtlich nimmst. Es wirkt Wunder.
Es ist eine hervorragende Faustregel, unsere emotionale Reaktion zu unterdrücken, da sie uns zwingt, Partei zu ergreifen. Wenn wir in diesem Moment lieber die kritisierende Person sind, bedeutet das wahrscheinlich, dass sie Recht hat und wir etwas Neues lernen werden. Wenn wir lieber wir selbst bleiben, können wir uns entspannen. So oder so gewinnen wir.
4. Versuch-und-Irrtum-Heuristik
Die Versuch-und-Irrtum-Heuristik ist ein gängiger Problemlösungsansatz, den wir täglich anwenden. Sie eignet sich am besten für einfache Probleme, beispielsweise beim Erlernen neuer Fähigkeiten oder beim Spielen. Immer dann, wenn wir wissen, dass es eine richtige Lösung gibt und Fehler nicht fatal sind.
Nehmen wir zum Beispiel Knobelspiele. Die Trial-and-Error-Heuristik ist viel schneller, als alle Teile zu studieren und die Wahrscheinlichkeiten zu berechnen, bis man das Rätsel auf Anhieb lösen kann. Stattdessen probieren wir wiederholt aus, wo jedes einzelne Teil passen könnte. Passt es nicht, versuchen wir etwas anderes. Passt es, gehen wir zum nächsten Teil über.
Bei dieser Entscheidungsheuristik ist wiederholtes Üben entscheidend . Dennoch gibt es keine Erfolgsgarantie. Wenn wir immer wieder scheitern und die gewünschten Ergebnisse ausbleiben, verlieren wir das Interesse. Außerdem ist sie in risikoreichen Umgebungen wie der Luftfahrt ungeeignet. Wenn Ihre Triebwerke mitten im Flug ausfallen, sind strukturierte Entscheidungshilfen wie DODAR dem Versuch-und-Irrtum-Ansatz vorzuziehen.
5. Heuristik für kritisches Denken
Angenommen, Sie haben einen langen, rationalen Entscheidungsprozess durchlaufen, um die Wahrheit zu finden. Sie sind sich Ihrer Entscheidung ziemlich sicher. Dennoch fragen Sie sich, ob Ihre endgültige Entscheidung die richtige ist. Sie könnten weiter recherchieren, mehr Informationen sammeln und weitere Analysen durchführen. Oder Sie könnten den gesamten Prozess umkehren.
Welche Informationen bräuchten Sie, um Ihre Meinung zu ändern?
Ich habe diese Heuristik des kritischen Denkens (auch bekannt als Alexanders Frage) bereits in einem anderen Kontext, nämlich in meinem Essay über das Stellen guter Fragen, . Sie regt dazu an, eigene Fehler zu hinterfragen und neue Perspektiven zu gewinnen. Die Frage ist aber auch als Entscheidungsheuristik für uns selbst sehr nützlich.
Angesichts der Tausenden von Entscheidungen, die wir täglich treffen, lehrt uns Alexanders Frage auch ein wenig Demut. Keine Entscheidung ist perfekt. Also sollten wir uns einfach entscheiden und abwarten, was passiert.
BONUS: Peak-End-Heuristik
Kann man die Vergangenheit ändern? Unser Gehirn kann es. Die Peak-End-Heuristik besagt, dass wir uns nicht an jedes kleinste Detail vergangener Erlebnisse erinnern. Bei deren Bewertung erinnern wir uns eher an die emotionalsten und intensivsten Momente (die Höhepunkte) sowie an deren Ende. Dies gilt für positive wie für negative Erlebnisse.
An den letzten Familienurlaub werden Sie sich in ein paar Jahren nur noch an die Hälfte erinnern. Wenn Sie aber zurückdenken, werden Sie sich vielleicht nur noch an das breite Grinsen Ihres Sohnes erinnern, als er seinen ersten Fisch fing. Und vielleicht daran, wie zufrieden Sie alle am Ende mit dem Verlauf der Reise waren. Aber Vorsicht! Wie die meisten mentalen Abkürzungen kann auch die Peak-End-Heuristik zu einer Verzerrung .
Schlussgedanken
Entscheidungsheuristiken bieten Vorteile, indem sie komplexe Entscheidungen vereinfachen und so schnelle und effiziente Entscheidungen ermöglichen. Sie helfen uns, in schnelllebigen Umgebungen einigermaßen genaue Entscheidungen zu treffen. Heuristiken sind nicht fehlerfrei, können sich aber als wertvoll erweisen, um die Informationsflut zu bewältigen und die Effizienz der Entscheidungsfindung zu steigern, wenn keine Zeit für zeitaufwändigere Methoden wie strukturierte Analysetechniken zur .
